Semalt E-Commerce SEO: Πώς να βελτιστοποιήσετε τη μετατροπή στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα;


Η έναρξη ενός διαδικτυακού καταστήματος είναι μόνο η αρχή του δρόμου για πώληση μέσω διαδικτύου. Η επίτευξη του στόχου απαιτεί προσοχή σε ορισμένα στοιχεία που καθορίζουν τη μετατροπή στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Τι αξίζει να οδηγήσετε πολλούς επισκέπτες στον ιστότοπό σας;

Θεωρητικά δεν είναι δύσκολο να φτάσετε τους επισκέπτες στο διαδικτυακό σας κατάστημα. Είναι θέμα κατανομής των κατάλληλων χρημάτων για το σκοπό αυτό, το οποίο θα σας επιτρέψει να αποκτήσετε γρήγορα τους χρήστες, π.χ. χάρη στο Google Ads ή στο Facebook, ή μακροπρόθεσμα, π.χ. επενδύοντας σε SEO. Δεν είναι δύσκολο να χρησιμοποιήσουμε τον προϋπολογισμό που έχουμε, αλλά το κατάστημα υποτίθεται ότι είναι κερδοφόρο, οπότε ο στόχος πρέπει να είναι η δημιουργία ενός ιστότοπου που θα πουλά.

"Δεν θα κάνετε όλους όσους επισκέπτονται τον ιστότοπό σας να παραγγείλουν προϊόντα, αλλά θα πρέπει να στοχεύσετε στη μεγιστοποίηση του ποσοστού μετατροπών."

Τι είναι ακριβώς μια μετατροπή;


Είναι η εκτέλεση μιας συγκεκριμένης ενέργειας από τον χρήστη - π.χ. σε έναν ιστότοπο που είναι μια βιτρίνα μιας εταιρείας, η μετατροπή μπορεί να στέλνει ερώτημα με αίτημα για προσφορά. Στην περίπτωση ενός διαδικτυακού καταστήματος, η μετατροπή είναι πωλήσεις. Προκειμένου να παρακολουθείτε εάν οι δραστηριότητες που πραγματοποιούνται φέρνουν τα αναμενόμενα αποτελέσματα, θα πρέπει να αναλύσετε το ποσοστό μετατροπών, το οποίο σας ενημερώνει για το ποσοστό των χρηστών που επισκέπτονται το ηλεκτρονικό σας κατάστημα πραγματοποίησαν μια αγορά.

Παράδειγμα: Ο ιστότοπός σας επισκέφθηκε 10.000 άτομα εντός 30 ημερών. Οι χρήστες και 200 ​​από αυτούς παραγγέλνουν τα προϊόντα. Σε αυτήν την περίπτωση, το ποσοστό μετατροπής είναι 2%. Αλλά είναι πολλά; Λίγο? Εξαρτάται.

Ποσοστό μετατροπής και βιομηχανία

Μπορείτε να μετρήσετε τόσο τη γενική μετατροπή για το κατάστημα όσο και τη μετατροπή ανάλογα με την πηγή της επισκεψιμότητας. Ακολουθούν ορισμένα σημεία στα οποία βασίζεται το μέσο ποσοστό μετατροπών:
  • Σελίδες που προτείνουν τα προϊόντα και τους ιστότοπους συνεργατών: 5,44% αυτό είναι το υψηλότερο ποσοστό μετατροπών, και σε αυτήν την περίπτωση, μιλάμε για ανακατευθύνσεις στη σελίδα προορισμού, μεταξύ άλλων από τα φόρουμ ή τα ιστολόγια.
  • Μάρκετινγκ μέσω email: 5,32 τοις εκατό
  • Άμεσες εισόδους μετά την εισαγωγή της διεύθυνσης ιστότοπου στο πρόγραμμα περιήγησης (παραπομπή): 2,19 τοις εκατό
  • Οργανική κίνηση από τις μηχανές αναζήτησης: 2,08 τοις εκατό
Αυτά είναι συνολικά ποσοστά μετατροπής και υπάρχει επίσης ένα ζήτημα στον κλάδο. Δεν έχει σημασία ό, τι κι αν πουλάτε, είναι πραγματικό να έχετε το ίδιο ποσοστό μετατροπών. Λαμβάνοντας υπόψη τις μεμονωμένες βιομηχανίες, μοιάζει με αυτό:
  • Τρόφιμα και ποτά: 3,58%
  • Υγεία και ομορφιά: 3,08%
  • Παιχνίδια και παιχνίδια: 2,43%
  • Κοσμήματα και αξεσουάρ: 2,14%
  • Σπίτι και κήπος: 1,81%
  • Ρούχα και μόδα: 1,85%
  • Αθλητισμός και αναψυχή: 1,96%
  • Ηλεκτρονικά: 1,27%
  • Έπιπλα: 0,85%
Όπως μπορείτε να δείτε, το ποσοστό μετατροπής ποικίλλει σημαντικά. Για τα έπιπλα, ο μέσος όρος είναι τέσσερις φορές χαμηλότερος από ό, τι για τα καταστήματα που πωλούν τρόφιμα και ποτά. Αυτή είναι μια πολύ μεγάλη διαφορά.

Στην πραγματικότητα, στο ηλεκτρονικό εμπόριο, πρέπει συνεχώς να αναλύετε και να προσπαθείτε να βελτιώσετε τα αποτελέσματα, επειδή η αγορά αλλάζει συνεχώς, και έτσι είναι οι απαιτήσεις των πελατών. Ακόμα κι αν έχετε επιτύχει ένα δίκαιο ποσοστό μετατροπών, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να στηριχθείτε στις δάφνες σας. Πρέπει ακόμη να αναλύσετε το κατάστημα και τους ιστότοπους των ανταγωνιστών σας. Μόνο με αυτόν τον τρόπο θα αναπτύξετε την επιχείρησή σας και θα βελτιώσετε τα αποτελέσματά σας. Τι πρέπει να κάνετε για να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπών σας; Στην πραγματικότητα, τα διαφορετικά βήματα μπορεί να απαιτούνται για κάθε κατάστημα.

Βελτιστοποίηση μετατροπής στο ηλεκτρονικό κατάστημα

Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπών σας εξαρτώνται από την εμφάνιση της σελίδας, ποια σφάλματα πρέπει να διορθωθούν. Είναι πιθανό να έχετε ήδη εφαρμόσει πολλές από τις προτάσεις μου στο κατάστημά σας, αλλά ίσως να χρησιμοποιήσετε τουλάχιστον μερικές από αυτές:

Αποτελεσματικές εσωτερικές μηχανές αναζήτησης

Πολύ συχνά συμβαίνει ότι όταν ψάχνω κάτι σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα, χρησιμοποιώ την αναζήτηση Google. Γιατί; Λόγω του γεγονότος ότι συχνά οι μηχανές αναζήτησης των καταστημάτων δεν είναι βελτιστοποιημένες και δεν εμφανίζουν τα προϊόντα που ψάχνω, παρόλο που τα ρομπότ έχουν ένα στους πόρους τους. Τα λάθη είναι επίσης πρόβλημα. Εάν κάνετε λάθος στις μηχανές αναζήτησης των καταστημάτων, δεν θα βλέπετε συχνά το προϊόν που αναζητάτε, αλλά η Google θα το έχει ήδη δείξει, αρκεί η σελίδα στην οποία βρίσκεται να ευρετηριάζεται στο Google. Οι συμβουλές των μηχανών αναζήτησης είναι επίσης πολύτιμες.

Μια μηχανή αναζήτησης που δεν λειτουργεί σωστά μπορεί να εμποδίσει τον χρήστη να πραγματοποιήσει αγορά στο κατάστημά σας.

Ανάλυση πηγών μετατροπής

Όπως ανέφερα, ανάλογα με τις δραστηριότητες μάρκετινγκ που επιλέγετε, τα αποτελέσματά της μπορεί να είναι διαφορετικά. Χαμηλό ποσοστό μετατροπών, π.χ. από διαφημίσεις στο Facebook, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν είναι κερδοφόρα η χρήση τέτοιων δραστηριοτήτων. Θα πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη το κόστος απόκτησης πελάτη. Είναι πιθανό ότι είναι το μικρότερο στην περίπτωση αυτού του κοινωνικού δικτύου. Η ανάλυση των αποτελεσμάτων πρέπει να πραγματοποιείται για μεμονωμένες δραστηριότητες: SEO, Google Ads, σύγκριση των ιστότοπων ή του μάρκετινγκ μέσω e-mail. Εάν οι δεδομένες πηγές επισκεψιμότητας δεν είναι αποτελεσματικές, το ποσοστό μετατροπής είναι χαμηλό και το κόστος προσέγγισης του πελάτη είναι υψηλό, είναι καλύτερο να μεταφέρετε τα χρήματα που χρησιμοποιούνται για αυτές τις δραστηριότητες στις μορφές διαφήμισης που φέρνουν τα καλύτερα αποτελέσματα για το κατάστημά σας.

Παρουσιάζουμε την απλή πλοήγηση

Βεβαιωθείτε ότι η επάνω γραμμή πλοήγησης περιέχει όλες τις κατηγορίες και τις υποκατηγορίες που ενδιαφέρουν τον χρήστη σας. Δεν θα πρέπει να κάνει κλικ σε πολλές σελίδες για να φτάσει στην κατηγορία που του ενδιαφέρει - πρέπει να είναι διαθέσιμη από την αρχική σελίδα. Ένα άλλο πράγμα - το μενού θα πρέπει να είναι απόλυτα ορατό με την πρώτη ματιά, αμέσως μετά το άνοιγμα της σελίδας.

Γρήγορη φόρτωση σελίδας

Στην περίπτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου, η σελίδα του καταστήματος θα πρέπει κυριολεκτικά να φορτώνεται σε δευτερόλεπτα. Όταν εισέρχεστε στον ιστότοπο του διαδικτυακού καταστήματος και θέλετε να παραγγείλετε ένα προϊόν, αλλά κάθε επόμενη υποσελίδα χρειάζεται πολύ χρόνο για να φορτωθεί. Τι θα κάνεις? Πιθανότατα θα βρείτε έναν άλλο ιστότοπο όπου δεν θα υπάρχει τέτοιο πρόβλημα, όπως και οι άλλοι χρήστες.

Στην πραγματικότητα, η καθυστέρηση ενός δευτερολέπτου στη φόρτωση μιας σελίδας σε μια κινητή συσκευή μπορεί να μειώσει το ποσοστό μετατροπής έως και 20%! Οι χρήστες αναμένουν ότι ο ιστότοπος θα φορτώσει για όχι περισσότερο από 2 δευτερόλεπτα. Φαίνεται έτσι για το κατάστημά σας; Μάθετε πώς να μειώσετε τους χρόνους φόρτωσης σελίδας.

Επιλογή των επιλογών αποστολής

Δεν μπορούν όλοι οι ιδιοκτήτες του διαδικτυακού καταστήματος να προσφέρουν δωρεάν αποστολή στους πελάτες. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε, πρώτα απ 'όλα, προσπαθήστε να το τιμήσετε λογικά και δώστε του μια επιλογή. Φανταστείτε ότι θέλετε να αγοράσετε ένα προϊόν που κοστίζει 20 δολάρια και το κόστος αποστολής είναι το ίδιο. Θα το παραγγείλετε; Μάλλον όχι, και έτσι θα κάνουν τους περισσότερους πελάτες. Θα ήταν διαφορετικό εάν το κόστος παράδοσης ήταν από 5 έως 8 δολάρια.

Μείωση της τιμής ενός εγκαταλελειμμένου προϊόντος

Ο χρήστης επέλεξε ένα προϊόν, το πρόσθεσε στο καλάθι, αλλά τελικά το εγκατέλειψε. Τι μπορείς να κάνεις τότε; Ενημερώστε τον ότι η τιμή για αυτό το είδος μείωσης έχει μειωθεί. Ωστόσο, δεν πρόκειται για προσφορά τέτοιας έκπτωσης σε όλους τους χρήστες του Διαδικτύου, αλλά για εξατομίκευση της προσφοράς. Στα διαδικτυακά καταστήματα, μπορείτε επίσης να ικανοποιήσετε την επιλογή διαπραγμάτευσης τιμών, δηλαδή όταν αποχωρείτε από τον ιστότοπο. θα ερωτηθείτε πόσο προτίθεστε να πληρώσετε για αυτό το προϊόν. Προσωπικά, κατάφερα να εξοικονομήσω αρκετές δεκάδες σεντ στις παραγγελίες.

Επιλογή επιλογών πληρωμής

Προς το παρόν, τα μετρητά για τις αγορές παράδοσης δεν είναι τόσο δημοφιλή όσο ήταν, και αυτό περιλαμβάνει το γεγονός ότι κοστίζει περισσότερο. Όλοι έχουν διαφορετική προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες. Μερικοί προτιμούν την ηλεκτρονική μεταφορά, όπως το PayPal. Αξίζει να δώσετε περισσότερες από μία επιλογές, διαφορετικά μπορείτε να χάσετε πελάτες.

Ο σύντομος τρόπος για να αγοράσετε ένα προϊόν

Είναι καλύτερο να συντομεύσετε το καλάθι σε 2 στάδια και να εξαλείψετε όλα τα στοιχεία σε αυτό το μέρος της σελίδας που ενδέχεται να αποσπάσουν τον πελάτη από την παραγγελία. Ωστόσο, αξίζει να παρουσιάσετε τα άλλα προϊόντα στους πελάτες που παραγγέλνουν ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία. Αυτό θα σας επιτρέψει να αυξήσετε τη μέση ποσότητα παραγγελίας ανά αγοραστή.

Φροντίζοντας την ασφάλεια των χρηστών

Φαίνεται ότι η χρήση μιας ασφαλούς σύνδεσης από ένα κατάστημα είναι πλέον στάνταρ, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένοι ιστότοποι που δεν το παρέχουν. Πώς αναγνωρίζετε αυτούς τους ιστότοπους; Δίπλα στη διεύθυνση του ιστότοπου, π.χ. στο Chrome, θα εμφανιστούν οι πληροφορίες που εμφανίζονται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης.

Ένα τέτοιο μήνυμα είναι απίθανο να ενθαρρύνει τις αγορές. Εν τω μεταξύ, ένα πιστοποιητικό SSL είναι διαθέσιμο ακόμη και δωρεάν. Τι κάνει πραγματικά; Χάρη σε αυτό, τα δεδομένα που αποστέλλονται μεταξύ του χρήστη και της συσκευής είναι κρυπτογραφημένα και δεν μπορούν να αλλάξουν ή να υποκλαπούν. Ο ιστότοπος του καταστήματος θα πρέπει επίσης να περιέχει τις απαραίτητες πληροφορίες που θα αποτελούν σήμα για τον χρήστη ότι μπορεί να αγοράσει με ασφάλεια. Σχετικά με τους κανονισμούς ή την πολιτική ασφάλειας. Τα στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού σταθερού δικτύου, είναι υποχρεωτικά. Πριν από την πρώτη αγορά, οι πελάτες μπορούν να επαληθεύσουν την ύπαρξη του καταστήματος. Εάν κανείς δεν απαντήσει στο τηλέφωνο, πιθανότατα δεν θα κάνει τις παραγγελίες.

Εάν δεν υπάρχει το πιστοποιητικό SSL στον ιστότοπό σας, πώς αυτό επηρεάζει τον ιστότοπό σας;

  • Αδύναμη τοποθέτηση - λιγότερες προβολές σελίδας

SSL (Ασφαλές στρώμα υποδοχής) είναι ένα πρωτόκολλο Διαδικτύου. καθήκον της είναι να προστατεύει δεδομένα στους ιστότοπους κρυπτογραφώντας ολόκληρη τη σύνδεση. Όταν οι χρήστες επισκέπτονται έναν ιστότοπο, δημιουργείται μια σύνδεση μεταξύ του προγράμματος περιήγησης και του διακομιστή του ιστότοπου. Το πιστοποιητικό SSL καθιστά τη σύνδεση κρυπτογραφημένη και ασφαλή. Τυχόν ενέργειες που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο - αποστολή δεδομένων σε φόρμες, πραγματοποίηση αγορών δεν θα διαρρεύσουν σε τρίτους και δεν θα ανακατευθυνθούν σε άλλα μέρη του διαδικτύου.

Το πιστοποιητικό SSL, ή μάλλον η έλλειψη αυτού, έχει σημαντικό αντίκτυπο στον αριθμό των ατόμων που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας. Όπως αναφέραμε προηγουμένως, η διαδικτυακή ασφάλεια καθίσταται όλο και πιο σημαντική. Ό, τι είναι σημαντικό και εξυπηρετεί τους χρήστες εκτιμάται επίσης από τις μηχανές αναζήτησης Google. Αυτό έχει μεγάλο αντίκτυπο στην τοποθέτηση της ιστοσελίδας μας. Οι σελίδες χωρίς ενσωματωμένο πιστοποιητικό SSL θα βρίσκονται στις χαμηλότερες θέσεις από τις σελίδες των ανταγωνιστών που διαθέτουν αυτό το πιστοποιητικό. Επίσης, αυτό θα μετατραπεί απευθείας στον αριθμό των προβολών του διαδικτυακού σας καταστήματος ή της σελίδας της επαγγελματικής σας κάρτας.

  • Εξαίρεση από τις διαδικτυακές αγορές

Ο ιστότοπός σας χωρίς πιστοποιητικό SSL θα είναι πολύ λιγότερο ορατός στα αποτελέσματα αναζήτησης, αλλά οι χρήστες θα έχουν ακόμα την ευκαιρία να το βρουν. Δυστυχώς, χωρίς το πιστοποιητικό που εφαρμόζεται, το ποσοστό εγκατάλειψης θα είναι πολύ υψηλότερο. Όλα χάρη στα μηνύματα, οι επισκέπτες σας θα λάβουν από το πρόγραμμα περιήγησης, ανεξάρτητα από το αν είναι το πρόγραμμα περιήγησης Chrome ή Firefox. Οι πελάτες σας θα λάβουν μια προειδοποίηση ότι ο ιστότοπος που επισκέπτονται αυτήν τη στιγμή δεν είναι ασφαλής και "ΚΙΝΔΥΝΟΣ". Αυτός ο τύπος πληροφοριών μπορεί να τρομάξει αποτελεσματικά τους πιθανούς αγοραστές των αγαθών ή των υπηρεσιών σας και η εμπιστοσύνη στην εταιρεία σας θα μειωθεί σημαντικά.

Απλή εγγραφή και σύνδεση

Στο πρώτο στάδιο της δημιουργίας ενός λογαριασμού, απαιτείται, για παράδειγμα, μόνο μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ένας κωδικός πρόσβασης και άλλα δεδομένα κατά την παραγγελία. Μια μεγαλύτερη φόρμα δεν χρειάζεται να αποθαρρύνει τον χρήστη από τη δημιουργία λογαριασμού, αλλά πάνω απ 'όλα θυμηθείτε να τον βελτιώσετε. Προσθέστε σημειώσεις για κάθε πεδίο έτσι ώστε οι χρήστες να είναι σαφείς σχετικά με τις πληροφορίες που πρέπει να παρέχουν και με ποια μορφή.

Ένας ιστότοπος δημοφιλών αεροπορικών εταιρειών χαμηλού κόστους μπορεί να αποτελεί προειδοποίηση, όπου οι πληροφορίες σχετικά με τη φόρμα εισαγωγής του αριθμού τηλεφώνου είναι ασαφείς. Αποτέλεσμα? Δεκάδες από τα θέματα στα φόρουμ της Google όπου οι χρήστες ρωτούν πώς να περάσουν από το στάδιο εγγραφής. Αυτό είναι ένα σοβαρό λάθος που πιθανότατα οδήγησε στην απώλεια τεράστιου αριθμού δυνητικών πελατών.
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι τώρα είναι σχεδόν τυπικό να επιτρέπεται στον χρήστη να κάνει μια αγορά ως "επισκέπτης" χωρίς την ανάγκη εγγραφής.

Ειδικές περιγραφές προϊόντων

Από τη μία πλευρά, είναι καλό να γράφονται οι περιγραφές προϊόντων λαμβάνοντας υπόψη τις αρχές SEO, έτσι ώστε αυτές οι περιγραφές να είναι ορατές στα οργανικά αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης Google, αλλά από την άλλη πλευρά, πρέπει να πείσουν τους χρήστες να αγοράσουν. Εστιάστε στα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα του προϊόντος και τις πληροφορίες που σχετίζονται με όσους ενδιαφέρονται. Λαμβάνετε ερωτήσεις σχετικά με ένα συγκεκριμένο αντικείμενο στην ποικιλία; Οπότε συμπληρώστε την περιγραφή με αυτές τις πληροφορίες.

Περίληψη

Οι παραπάνω ενέργειες είναι μόνο επιλεγμένες λύσεις που μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση της μετατροπής στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Ανάλογα με τον ιστότοπό σας, άλλες εργασίες μπορεί να είναι αποτελεσματικές. Αξίζει να αναπτύσσουμε συνεχώς το κατάστημα, να εισάγουμε αλλαγές και να αναλύουμε τα οφέλη που προσφέρει.

mass gmail